IKEA ist ein globaler Möbel- und Interieur Hersteller mit dem Ziel, hochwertige, aber gleichzeitig günstige Produkte anbieten zu können. Das Sortiment reicht vom kleinen Blumentopf fürs Wohnzimmer bis zur Einbauküche. Kund:innen können vor Ort einkaufen sowie über den Online-Shop bestellen. Dabei werden die gekauften Artikel entweder geliefert oder eigenständig abgeholt und montiert. Die Lieferung der Bestellung ist dafür mit einem Aufpreis verbunden.
Dank dem neuen Click & Collect Service konnten Bestellungen gesteigert werden und der ländliche Raum besser bedient werden. Es kam zu einer Reduktion der direkten Zustellungen sowie Lieferkosten und einer damit einhergehenden gesteigerten Produktivität.
In den meisten Großstädten gibt es bereits ein dichtes Netz an Storebox-Lagern, weshalb die Anfahrtszeit meistens sehr gering ausfällt.
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