Das Problem der letzten Meile in der Logistik

Die letzte Meile stellt Logistikunternehmen vor große Herausforderungen, was durch den starken Anstieg an Onlinebestellungen in den letzten Jahren zusätzlich verstärkt wurde. In diesem Beitrag erklären wir, was genau das Problem der letzten Meile ist und welche Lösungsmöglichkeiten es gibt.

• Letzte Meile: Definition und Begriffsherkunft
• Das Problem der letzten Meile
• Klimafreundliche Zustellung auf der letzten Meile
• Lösung des Problems der letzten Meile

Was ist die letzte Meile?

Der Begriff der letzten Meile oder last mile kommt ursprünglich aus der verkabelten Telefonie und bezog sich auf die finale Strecke von einer lokalen Verteilerstelle zu den einzelnen privaten Haushalten. In der Logistik meint der Begriff das letzte Wegstück beim Transport der Ware zur Haustüre der Kund:innen. Die letzte Meile verursacht den größten Anteil der Kosten einer Paketzustellung, was für Kurier-, Express- und Paketdienste ein großes Problem darstellt.

Vor welche Probleme stellt die letzte Meile Unternehmen?

Das starke Wachstum des Onlinehandels geht mit einem ebenso rasanten Wachstum an versendeten Paketen einher. Im Jahr 2021 wurden durch die Österreichische Post rund 184 Millionen Pakete in Österreich befördert, was einem neuen Mengenrekord und einem Plus von 11 Prozent im Vergleich zu 2020 entspricht. Auch die deutsche Post rechnet für 2021 mit einem erneuten Rekord bei der Zahl der ausgelieferten Pakete.

Was aber genau macht die letzte Meile so problematisch für die Lieferung von Paketen? Die Zustellung auf der letzten Meile ist sehr schwer planbar: Durch Staus in den Städten, LKW-Fahrverbote, kaum vorhandene Parkmöglichkeiten und Fehlzustellungen kommt es zu Verzögerungen, die oft schwer vorhersehbar sind. Auch die Routenplanung gestaltet sich aufgrund der sich täglich unterscheidenden Lieferadressen schwierig. Sind Kund:innen nicht zuhause, müssen zusätzliche Wege durch erneute Zustellversuche oder die extra Fahrt in eine Abholstation zurückgelegt werden. Das Paketaufkommen unterliegt außerdem starken saisonalen Schwankungen: Vor Weihnachten wird sehr viel bestellt, im Sommer zur Urlaubszeit um einiges weniger.

Die letzte Meile bildet wie zuvor erwähnt den größten Kostenfaktor bei Paketsendungen, da hier bis zu über 50 Prozent der gesamten Kosten für den Transport verursacht werden. Zu den wichtigsten Kostenfaktoren gehören administrative Kosten, Personalkosten des Fahrpersonals und Fahrzeugkosten. Dieser Bereich der Logistik bietet somit großes Potenzial für Einsparungen und Optimierungen.

Auch ökologische Überlegungen dürfen bei einer Diskussion über die Zustellung von Paketen nicht außer Acht gelassen werden: So wünschen sich laut einer Studie aus dem Jahr 2019 über 60% der Konsument:innen eine klimaneutrale Zustellung.

Klimafreundliche Logistik auf der letzten Meile

Bei der klassischen Lieferung nach Hause werden die Empfänger:innen oft nicht angetroffen - zuhause entgegengenommen werden nur in etwa 66% aller Pakete. Durch nicht zugestellte Lieferungen legen Zusteller:innen viele unnötige Wege zurück und stoßen somit auch jede Menge CO2 aus. Eine Möglichkeit, um hier Emissionen einzusparen, stellen Abholstationen dar, in die direkt alle Pakete gebündelt geliefert werden. Dadurch kann laut einer Untersuchung die CO2-Einsparung im Vergleich zur Haustürzustellung bis zu 40% liegen. Mehr Informationen zum Einfluss von Abholstationen auf die CO2-Emission bei der Zustellung finden Sie in unserem Artikel „Wie Abholstationen die letzte Meile klimafreundlich machen”.

Wie Storebox das Problem der letzten Meile löst

Das Problem der letzten Meile bei der Zustellung von Paketen zu Kund:innen ergibt sich wie zuvor erwähnt vor allem durch Staus in den Städten, LKW-Fahrverbote, kaum vorhandene Parkmöglichkeiten und Fehlzustellungen - was alles die Planbarkeit von Lieferungen erschwert. Um dieses Problem zu lösen, bieten sich dezentrale Lager an, die als Micro-Hubs oder Abholstationen dienen. Mit den dezentralen Lagern und Last-Mile-Logistiklösungen von Storebox können Fahrzeiten reduziert, Kosten eingespart und auch die Belastung für die Umwelt gemindert werden.

Storebox bietet ein dichtes Logistiknetzwerk und somit Lagermöglichkeiten direkt in der Nachbarschaft. Die Standorte können als Zwischenlager, Ersatzteillager oder als Click & Collect Abholstationen genutzt werden. Unsere Full-Service Click & Collect-Lösungen enthalten die automatisierte Bestell- und Abteilverwaltung, den Transportservice von Ihrem Zentrallager bis in die Storebox und die automatisierte Kundenkommunikation nach Ihren Vorstellungen. Um eine Bestellung abzuholen, erhalten Ihre Kund:innen einen individuellen Zugangscode, mit dem sie 24 Stunden am Tag Zutritt zum Abteil haben.

Sie möchten mehr über unsere Business-Lösungen erfahren? Dann kontaktieren Sie uns gerne und vereinbaren Sie einen Beratungstermin mit uns.